Как мы работаем
Изучаем работу вашей команды, предлагаем решение и заранее согласовываем состав работ, стоимость и сроки. Затем разрабатываем, проверяем вместе с сотрудниками и помогаем после запуска.
Обсуждаем, что мешает работе: заявки остаются без ответа, данные приходится переносить вручную, отчёты долго собирать. Разбираем с сотрудниками конкретные примеры и смотрим, какими программами они пользуются.
Показываем на схеме или примерах, что изменится в работе сотрудников: какие данные будут собираться, какие действия выполнит система и что останется за человеком. Проверяем возможности подключения ваших программ.
Готовим перечень работ, стоимость, сроки и порядок оплаты. Отдельно указываем расходы на сторонние сервисы, если они нужны. Согласовываем, как вы будете проверять готовое решение, и оформляем техническое задание и договор.
Создаём согласованные функции и показываем промежуточные версии. Проверяем работу на ваших примерах: правильно ли используются данные, выполняются ли нужные действия, удобно ли сотрудникам. Отрабатываем замечания и вносим согласованные уточнения.
Настраиваем готовое решение в вашей рабочей среде, подключаем его к внутренним сервисам и открываем доступ сотрудникам. Проверяем работу, показываем команде, как выполнять основные действия, и передаём инструкции.
На согласованных условиях следим за работой решения, разбираем обращения и устраняем сбои. Вместе оцениваем, что изменилось: сколько времени занимает работа, где возникают ошибки и какие действия ещё приходится выполнять вручную.
Начинаем с участка, где результат можно увидеть без перестройки всего бизнеса.
Проверяем решение на согласованных примерах из работы вашей команды.
Автоматизируем типовое, а спорные и важные случаи оставляем ответственному эксперту.
Для первого разговора достаточно описать проблему своими словами. Технические требования подготовим мы.
